Os motivos mais comuns:
1- Turma duplicada: alguém criou a mesma turma duas vezes;
2- Turma não encerrada: João parou de fazer aulas e a turma dele não foi encerrada, então criaram a turma do José no mesmo horário;
3- Quadra errada: uma turma deveria ter sido criada na quadra 02, mas foi criada na quadra 01.
4- Turma foi criada sem necessidade: uma turma nova foi criada, quando deveria apenas ter adicionado o aluno na turma já existente.
Como resolver:
A dica é ter paciência aqui. Cada caso é um caso e pode ser que o gestor não tenha encontrado a razão do conflito na sua agenda pelos motivos mais comuns acima.
A turma duplicada se resolve com a exclusão de uma das turmas, a turma não encerrada se resolve com o encerramento da turma correta, a quadra errada se resolve com a alteração de quadra e a turma criada "extra" se resolve ao excluir a turma e incluir o aluno na turma correta.
O que todos esses casos tem em comum? Usar a área de edição das turmas. Clicando nesse link você verá mais sobre a edição de turmas.